Als ob Call of Duty: Modern Warfare nicht schon genug mit Cheatern zu tun hätte, tauchten nun einige Meldungen auf, dass mehrere Activision-Accounts eventuell Hackern zum Opfer gefallen sein könnten.
Einer der letzten Betroffenen war der YouTuber und Streamer RexiGator, der seinem Ärger in folgendem Video Luft machte.
RexiGator prangert vor allem die zu lockeren Sicherheitsvorkehrungen an, die einen Activision-Account vor fremden Zugriffen schützen sollen. Für ein Login werden nämlich lediglich eine Email-Adresse und ein Passwort benötigt. Wird die zugehörige Email-Adresse geändert, so muss die neue Adresse zwar bestätigt werden, es wird aber keinerlei Information über diese Änderung an die alte Adresse gesendet. Auch bei einer Änderung des Passworts erfolgt keine Mitteilung. Ein eventueller Account-Diebstahl bleibt so erst einmal unbemerkt.
Opfer eines Hackers zu werden ist erst einmal eine Katastrophe, denn damit sind zunächst einmal alle erarbeiteten Erfolge und ggf. auch gekaufte Inhalte weg. Noch ärgerlicher ist aber dann die unzureichende Reaktion des Supports, der mit diesem Thema scheinbar überfordert ist.
Auch wenn man offensichtlich beweisen kann, dass der eigene Account gehackt wurde, wird nicht schnell und unkompliziert geholfen. Es kostest unendlich viel Zeit und Nerven, bei diesem Problem überhaupt Unterstützung zu erhalten, wie viele Posts unter dem Support-Kanal auf Reddit zu Call of Duty: Modern Warfare zeigen. Bekommt man seinen Account dann doch noch irgendwann zurück, ist damit noch lange nicht gewährleistet, dass damit auch alle damit verbundenen Inhalte wieder da sind.
Wie viel Schuld die betroffenen Personen selbst daran haben, dass ihre Accounts gehackt wurden, kann hier nicht beurteilt werden, aber dass Activsion viel mehr tun könnte um das zu verhindern, steht außer Frage. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung wäre sicher schon mal ein erster Schritt in die richtige Richtung. Zudem wäre eine bessere Kommunikation darüber wünschenswert, wenn Zugangsdaten geändert werden oder ein Login über ein bisher unbekanntes Gerät erfolgt.
Activision täte auch gut daran, seinen Support in diese Richtung besser auszubauen. Das Ignorieren von Anfragen oder das Hinauszögern von Lösungen hilft weder den Spielerinnen und Spielern, noch Activision selbst. Denn wenn jemand einmal seinen Account verloren hat und damit auch seine mühsam erarbeiteten Level und eventuell teuer erkauften Inhalte, der überlegt es sich vielleicht zweimal, beim nächsten Titel hier wieder einzusteigen. Vielleicht war sich Activision zu lange seiner treuen Fangemeinde zu sicher. Activisions Image hat unter dem immer noch anhaltenden Cheater-Problem stark gelitten und das wird sich eventuell durch die Hacker-Attacken noch verschlimmern.
Aber was können wir selbst nun tun um vorzubeugen? Relativ wenig, so lange Activision die Sicherheitsvorkehrungen hier nicht ernster nimmt. Uns bleibt bis dahin nur der regelmäßige Passwortwechsel und die Hoffnung, dass es uns nicht erwischt.
